❓ Preguntas Frecuentes – LuchiCompras
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1. ¿Cómo realizo una compra en LuchiCompras?
Es muy fácil:
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2. ¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito, además de otros medios a través de Mercado Pago y pasarelas seguras.
También podés pagar en hasta 3 cuotas sin interés, según promociones vigentes.
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3. ¿Realizan envíos a todo el país?
¡Sí! Hacemos envíos a toda la República Argentina mediante correo y servicios logísticos confiables.
En algunas zonas también podés retirar en sucursal o punto de entrega, según disponibilidad.
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4. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los pedidos se procesan dentro de las 24 a 72 horas hábiles luego de confirmarse el pago.
El tiempo de entrega depende del destino y del servicio de correo elegido, pero suele tardar entre 2 y 7 días hábiles.
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5. ¿Cuánto cuesta el envío?
El costo se calcula automáticamente al finalizar tu compra según tu dirección y el peso del pedido.
En ocasiones ofrecemos promociones con envío gratis, las cuales se informan claramente en el sitio o en nuestras redes.
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6. ¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Una vez despachado, recibirás un correo con el número de seguimiento para consultar el estado del envío en la web del correo.
También podés escribirnos a [email protected] si necesitás ayuda.
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7. ¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Sí. Tenés hasta 10 días corridos desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución.
El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con el comprobante de compra.
Podés consultar todos los detalles en nuestra Política de Devoluciones.
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8. Recibí un producto defectuoso o incorrecto, ¿qué hago?
Escribinos dentro de las 24 horas de haberlo recibido a [email protected] indicando tu número de pedido y fotos del producto.
Nos encargaremos de enviarte el correcto o hacer la devolución sin costo adicional.
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9. ¿Emiten factura?
Sí, emitimos factura tipo “B” para todas las compras.
Si necesitás factura tipo “A”, escribinos luego de realizar el pedido para coordinarlo.
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10. ¿Qué pasa si no estoy en casa al momento de la entrega?
El correo realizará hasta dos intentos de entrega.
Si no pueden entregarlo, el paquete quedará en la sucursal más cercana para que lo retires dentro del plazo indicado por el correo.
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11. ¿Puedo modificar o cancelar un pedido ya realizado?
Podés solicitar la cancelación o modificación del pedido antes de que sea despachado.
Una vez enviado, deberás esperar a recibirlo y tramitar una devolución.
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12. ¿Los productos tienen garantía?
Sí. Todos nuestros productos cuentan con garantía por defectos de fábrica, según las condiciones de cada artículo.
Si detectás un problema, escribinos a [email protected].
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13. ¿Dónde puedo contactarme con LuchiCompras?
Podés comunicarte con nosotros por:
También podés seguirnos en redes sociales para conocer nuestras novedades y promociones.
